政府新能源指标网站的缺陷导致无法提交指标申请
去年考完了驾照之后就计划着买车的事情，想着油车的蓝牌指标非常难摇到，加上当时经过网上的一番对比之后还是想买混动车，就想着申请绿牌指标。
拿到驾驶证的后面几天就提交了混动的指标申请，大概一个多星期的时候就通过审核了，审核通过之后会有一个编号，买车的时候凭这个编号上牌。
记得审核通过的时间应该是今年的2月份，指标的有效期是六个月，也就是到8月份，过了这个时间需要要重新申请，或者在还未到期的时候提前续期，当时忘了这回事，最近买车的时候想起这个事情，登录进去一看已经过期了，这就导致了指标过期需要重新申请。
过期之后的申请需要先将之前的申请进行取消，然后再次提交申请，但当我再次提交的时候发现无论如何都提交不了，具体的现象就是点了提交按钮页面没有任何反应。
当时以为是自己的操作不当，所有又按照之前的流程提交了几次，还是一样的问题。作为一位It从业人员，所以就尝试按了下F12看一下问题，发现点击提交按钮之后没有发送任何请求，然后就看到浏览器控制台出现了一个报错，点击报错内容定位到了我之前填写的地址的地方，发现中文地址内容有换行，然后代码中有一个通过jquery设置内容的地方，就是这个地方报错了，导致已进入页面就报错了，所以当这个页面打开的时候就报错了。
所有在这个报错之后，无论你做什么操作都没有反应了，就像你拿了钥匙去开门，但是锁已经坏了，无论你怎么拧都是徒劳的。
针对这种情况，当时就觉得可能是bug，于是在网站的下面【我要纠错】功能提交了这个bug，描述了一下具体的问题，再配上截图就等待问题的处理了。
过了两天收到短信提醒问题已经有人再跟进处理，收到了工作人员的电话，再电话中又将问题描述了一下，工作人员让我换浏览器跟清除下浏览器缓存之后再试一次，我表示也可以，还真有可能是浏览器的问题。
当天晚上又尝试了chrome，edge，firefox三个浏览器，而且也换了电脑，最终还是无法提交。
后面打了12345的电话，第一次登记了一下问题，给我答复的时候还是让我重试几次。后面又打了一次电话反馈，终于第二次是网站的开发人员来答复的，首先说明了这个问题的原因，就是我之前填写的地址中存在空格，从而导致报错无法提交，显然这个一个bug。
解决方案就是他再后台帮我把空格去掉，然后帮我提交一下机动车的申请，然后再取消，然后我再进行自己的指标申请。
按照这个流程终于能正常提交，事情终于告一个段落。
从这个问题可以看出来一些问题。
1.工作人员对于用户提出的问题正常情况的解决方案就是让用户换浏览器多试几次，并不会考虑到是不是网站本身的问题。
2.工作人员并不太懂技术，具体的维护工作应该是另外一个团队，用户的问题很难反反馈到技术团队，这次还是我强烈建议让他们的开发人员去查一下问题。
3.用户的问题要说清楚，有问题的描述跟截图最好。
4.解决的问题速度有待提高，从我提出问题到解决大概需要两个星期。
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